最近はビジネスシーンなどでもメールやLINEで連絡を取り合うことが多いですよね。

その一方で、メールやLINEに慣れている若者世代を中心に、電話に抵抗感や苦手意識を持つ人が増えています。

家庭から固定電話が減ったことによって、知らない人からの電話に出る経験がなかったり、友人とのコミュニケーションも普段からLINEなどのテキストが主となり、プライベートな場面でも電話を使う機会が減っているように思います。

苦手意識のある人は、

○電話の経験が少ない

○正確に聞き取れているか不安

○メールやLINEとは違いすぐに反応しなければいけない

○緊張してうまく話せるかが心配

○自分の時間がとられてしまう

○周りの視線が気になる

など、このような理由があるようです。

ビジネスシーンでもメールやLINEで連絡を取り合うことは多いですが、電話応対は欠かせません。

【克服への第一歩】

電話がかかってきても慌てずに、まずはメモ取る準備を！

電話に出るときは明るい声で、ハキハキと！

わからないことは素直に聞き返しても大丈夫！

失礼のないように丁寧に対応しているのが伝われば上手く話せなかったとしても問題ありません。

深く考えすぎず、リラックスして応対すれば、“電話嫌い”は克服できるはずです♪